Часто задаваемые вопросы

В зависимости от марки и вида отчета на подготовку отчета уходит от 7-10 минут до нескольких часов. Так БМВ, Мерседес, ВАГ, пежо ситроен, киа и некоторые другие марки выгружаются автоматически за 5-10 минут. Некоторые марки ввиду ограничений вендоров выгружаются исключительно вручную, такие запросы как правило обрабатываются в течении 1 часа. Это же касается и отчетов по истории обслуживания авто. Отдельно отметим что отчет ChinaVehicle выгружается нашими Китайскими партнерами и на его полную подготовку может уйти до 24ч.

Как правило в 90% случаев это связано с ошибками при вводе VIN, и в подобном случае нам нужно время чтобы проверить вручную действительно такой VIN существует. Мы осуществляем ручную проверку в рабочее время с 9-23 по МСК. Так что при вводе VIN допущена ошибка это может значительно увеличить сроки ответа. Иногда недобросовестные продавцы намеренно указывают некорректный VIN в объявлении, либо автомобиль может иметь два вина (например корейский и Казахстанский) и пробивать авто нужно именно по родному VIN номеру производителя. В любом случае вы можете связаться с поддержкой через кнопку сообщения на сайте и уточнить все вопросы. Время работы поддержки с 9-23ч по МСК.

Если доступен русский язык, то по умолчанию отчеты предоставляются на нем. В противном случае на английском языке. Если вам нужно продублировать отчет на другом языке, просто напишите нам в поддержку, предоставим отчет на другом языке.

В случае если по какой-то причине по вашему запросу нет данных, или они недоступны, или VIN номер указан с ошибкой, по умолчанию мы возвращаем средства на лицевой счет в личный кабинет на сайте. В случае если вы хотите оформить возврат на карту, просто напишите нам через кнопку связи с поддержкой или на почту admin@vin-spec.ru и мы оформим возврат на карту.

Мы предусмотрели практически все методы оплаты, включая оплату зарубежными картами. Но в условиях ограничений и санкций не всегда иностранные платежи проходят. В случае любой проблемы с платежами пишите в поддержку на сайте, либо в Телеграм или Whatsapp, мы на связи вне зависимости от ограничений на мессенджеры.

Для отчета комплектации страна производства авто не важна, комплектация выгружается для любой страны. Отчеты истории обслуживания разбиты по регионам США, Канада, Европа, Китай, Корея.

Для отчета комплектации: если в списке нет вашего авто, значит на эту марку невозможно выгрузить комплектацию (например Nissan, Mitsubishi, Subaru, все китайские марки). Дилерские отчеты также доступны не для всех марок. Для прочих отчетов доступны абсолютно все марки. Чтобы понять какие отчеты доступны, сначала выберете марку авто и все доступные отчеты будут указаны.

На сайте представлены отчеты:
Комплектация - практически для всех марок.
История обслуживания у официального дилера - ограниченное количество марок.
Прочие отчеты - без ограничения по маркам.
С перечнем всех отчетов и их примерами вы можете ознакомиться в разделе примеров отчетов.

Точная дата производства всегда содержится в отчете комплектации. Внимание: для Мерседеса дата производства, содержащаяся в отчете комплектации, не всегда совпадает с точной датой производства. Для таможни у нас есть отдельный отчет «Дата производства» для Мерседес. Это касается исключительно одной марки - Мерседес. Для всех остальных марок точная дата - это дата, указанная в отчете комплектации.

Отдельной такой услуги у нас нет, но номер двигателя часто содержится в самом отчете комплектации. Посмотрите примеры отчетов. Для БМВ номера агрегатов содержатся в отчете дилерской истории - BMW AIR.